Araç muayenesi yaptırdı, kartla yaptığı ödemeye hizmet bedeli de eklendi.
Tunceli’de bir vatandaştan muayene ücretinin yanı sıra kredi kartıyla ödeme yaptığı gerekçesiyle 127 lira 62 kuruş hizmet bedeli kesintisi yapıldı. Mağdur, bu miktarın iadesinin sağlanması amacıyla tüketici hakem heyetine başvurdu ancak talebi reddedildi.
Avukat Ecem Aydoğan Yenidede konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Tüm dünyada olduğu gibi tüketici alışkanlıkları değişmiş ve online alışverişin de hayatımıza girmesiyle banka kredi kartlarıyla artık alışveriş yapmak bir zorunluluk haline gelmiştir neredeyse. Bazı firmalar nakit ödeme alamadıklarını hatta sadece kredi kartıyla ödeme aldıklarını söyleyerek tüketiciyi kredi kartıyla alışveriş yapmaya zorluyorlar. Bizim 2006’da yayınlanan Banka Kartı ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesine göre tüketiciden kredi kartı komisyonu alınmamasına dair bir hükmümüz var. Aynı kanunun 40’ıncı maddesinde de bu hükme aykırı davranan bir işletmenin maddi para cezasıyla cezalandırılmasına ilişkin bir maddemiz var. Dolayısıyla burada tüketicinin kendi haklarını bilmesi ve hangi kanun yoluna gidebileceğini bilmesi önem arz ediyor” diye konuştu.
Mağdur vatandaş da öyle yaptı, haklarını öğrendi, yaşanan olay yargıya taşındı. Tunceli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı kararının kaldırılması istemiyle dava açıldı. Davaya bakan Tunceli 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, hakem heyeti kararını kaldırarak tüketiciden hizmet bedeli olarak alınan 127 lira 62 kuruşun davacıya verilmesine karar verdi. Peki karttan komisyon ücretleri her koşulda iade alınabilir mi? Bunun için ne yapılmalı?
Ecem Aydoğan Yenidede bu soruya, “Herhangi bir şekilde komisyon bedeli ödeyen tüketiciler tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurarak haklarını arayabileceklerdir. 2025 yılında tüketici hakem heyeti sınırı 149 bin liradır. Bu bedele kadar olan tüm iadeleriniz için tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz. Bunun üzerindeki rakamlarda ise tüketici mahkemesine dava yoluyla alacaklarınızı tahsil edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdi.
Pek çok kişi artık yanında nakit dahi taşımıyor tüm ödemelerini kredi kartı ya da nakit kartla yapmayı tercih ediyor. Bazı firmalar ücrete hizmet bedeli ekliyor. Benzer bir olay Tunceli’de yaşandı. Mağdur vatandaş hakkını aradı emsal bir kararla hizmet bedeli iade edildi. Peki haklarımız neler benzer bir durumla karşılaşınca ne yapmalıyız? Avukat Ecem Aydoğan Yenidede yanıtladı.
Kaynak: CNN Türk
